电销、新契约回访、双录录音 100% 转成文字，逐条检查：风险提示有没有读、犹豫期有没有讲、有没有承诺收益。录音按客户和保单秒级可查，部署在公司自己的机房，数据不出公司。
录音转写不是把字写出来就完，关键在数字、行话和合规规则
回访录音丢失或不合规会被监管处罚，但录音散在呼叫系统里，出了问题找不到那一通、也证明不了内容。
电销坐席一天上百通，质检员只能抽听很小一部分，误导销售在抽检之外照样发生。
产品全称长、条款术语多，保费、保额、缴费年限全是数字，通用识别引擎错一位，质检结论就反了。
承诺收益、夸大保障、隐瞒免责这类话术在口语里变化多，关键词匹配抓不住，事后投诉只能人工重听。
每一层只做一件事，错在哪一层看得见
行业提示词 + 热词的大模型语音识别
加保险行业提示词和产品热词，呼叫中心 8kHz 录音直接用。
口语数字、单位、行话统一成规范写法
“二十万保额”“交二十年”写成 20 万、20 年，统一成公司规范写法。
按业务句式解析，缺项错位能发现
按“产品 + 保费 + 保额 + 期限”的句式解析，少了哪一项一眼看出。
对照清单和日期，能定的自动改
产品名对照在售产品清单，保费保额与保单系统比对，不一致自动标出。
拿不准的不瞎猜，标出来交人工
拿不准的句子标“待确认”交人工，附原因，不替质检员下结论。
每通电销录音转文字后按话术清单打分，禁语命中即时预警到主管。
犹豫期、保险责任、免责条款、客户确认等必读项逐条命中，缺项自动生成整改待办。
双录音频全量转写，关键话术和客户应答定位到秒，视频身份核验可按需扩展。
理赔沟通和客服通话的服务用语、承诺时限、投诉风险自动标记。
对照贵司自己的清单和规则，能定的自动改，定不了的标出来
以上是常见配置示例，规则和清单都是贵司可编辑的配置文件，按业务随时增减。
8kHz 电话线路录音，整句都是券号、价格和交易行话。通用大模型直接听，100 个字错 18 个。加行业提示词、规则表、业务校验，再用 180 条自动生成的伪标签微调后，100 个字错 3 个，105 句里 83 句一字不差。整个过程人工只核对了 105 句录音。
数字来自金融电话录音项目的同一批 105 句人工核对录音。保险场景的指标以贵司录音盲测报告为准，不承诺演示环境数字。
容器化交付，一张 GPU 显卡起步，不联网可用，贵司机房或云主机都行。
HTTP 接口 + 批量处理，输入录音、输出结构化 JSON、质检结果和录音秒数定位。
全是可编辑的配置文件，贵司业务人员自己改，改完当天生效。
必读项、禁语、行为指标按规则打分，口语化表达由大模型判断，可选通话摘要和工单字段抽取。
用贵司 100 条真实录音盲测，给出字错率、整句全对率、错误分类，不看演示环境数字。
新产品、新话术加进词表即可，积累的待确认样本定期回流训练。
先盲测、后定制、再验收，每一步都有报告
签保密协议后发样本，或我们到贵司环境里跑，录音不出公司。
字错率、整句全对率、错在哪一类，当前水平一目了然。
按贵司清单和业务句式配置，少量真实录音微调。
容器打包部署到贵司服务器，对接录音系统。
贵司另选 100 条录音验收，按报告口径复核。
待确认样本回流，词表规则随业务更新。